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Terms & Conditions

Last updated: 21/01/2026

1. Object and scope

These Terms and Conditions (T&C) govern the relationship between Promo Services Group (hereinafter "the Seller") and any natural or legal person making a purchase on the promoservicesgroup.com website (hereinafter "the Customer").

Any order implies unreserved acceptance of these T&C.

2. Legal information

Promo Services Group
SAS au capital de 50 000 €
RCS Paris : 123 456 789
SIRET : 123 456 789 00012
Registered Office: 1901 Avenue of the Stars, 2nd Floor, Los Angeles, CA 90067
Phone : +33 1 23 45 67 89
Email : contact@promoservicesgroup.com

3. Products

The products offered for sale are those listed on the site on the day of consultation by the Customer. Photographs and texts illustrating the products are not contractual and cannot engage the Seller's responsibility.

The Seller strives to ensure permanent availability of products. However, in case of unavailability of a product after order validation, the Customer will be informed as soon as possible and may either cancel their order or transfer it to an equivalent product.

4. Orders

To place an order, the Customer must:

  • Browse the product catalog
  • Add desired products to cart
  • Review the order summary
  • Fill out the order form with contact details
  • Validate the order after accepting the T&C
  • Make payment

Order validation constitutes acceptance of prices, products and these T&C. A confirmation email will be sent to the Customer.

5. Prices

Prices are indicated in euros including tax (VAT included). They are valid for the period indicated on the site and may be modified at any time without notice.

Prices do not include shipping costs which are indicated before final order validation. Shipping is free for orders over €100.

6. Payment

Payment is made by credit card, PayPal or any other payment method offered on the site. Payment is due immediately upon placing the order.

Transactions are secured by our PCI DSS certified payment provider. No banking data is stored on our servers.

7. Delivery

Products are delivered to the address indicated by the Customer when ordering. Delivery times are indicative and cannot engage the Seller's responsibility.

Shipping costs: €10 (free shipping for orders over €100)

Delivery times: 5 to 7 business days for mainland France

In case of delivery delay, the Customer will be informed and may cancel their order if the delay exceeds 30 days.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Le Client doit informer le Vendeur de sa décision de se rétracter en envoyant un email à : retours@promoservicesgroup.com

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux.

9. Garanties et réclamations

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L.217-4 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client dispose de 2 ans à compter de la livraison pour formuler une réclamation.

Pour toute réclamation, contacter : service-client@promoservicesgroup.com

10. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits.

La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Promo Services Group. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux français.

14. Médiation

Conformément aux articles L.611-1 et R.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose au Vendeur.

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV, vous pouvez nous contacter :

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Customer Service
1901 Avenue of the Stars, 2nd Floor
Los Angeles, CA 90067
Email : contact@promoservicesgroup.com
Phone : +33 1 23 45 67 89

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